Proceso de incorporación del crioprotector al producto de la sangre del cordón umbilical.
Verificación de muestras congeladas de material biológico.
FamiCord Group, uno de los mayores bancos de células madre de Europa, ha asumido la responsabilidad sobre el material biológico originalmente almacenado por Cryo Save AG en Liquidación con domicilio social en Pfäffikon, Suiza.
Esta responsabilidad deriva del del contrato de continuidad del almacenamiento seguro de material biológico. FamiCord Group ha transferido las muestras desde diversos lugares a su laboratorio acreditado y de última generación situado en Varsovia, Polonia.
La decisión de transferir el material biológico fue tomada por Cryo-Save AG en Liquidación, el depositario inicial de las muestras, que se encontraba en una muy difícil situación financiera, según informa un comunicado de la firma.
En 2019 Cryo-Save AG en Liquidación fue declarada en quiebra y el eventual cierre de sus laboratorios amenazaba la seguridad de cientos de miles de muestras confiadas por familias de decenas de países europeos.
Para evitar el peor de los casos y garantizar la seguridad de las muestras, Cryo-Save AG firmó un contrato de cinco años de almacenamiento de material biológico con FamiCord Group, también conocido como acuerdo de respaldo.
Como resultado, las muestras de aproximadamente 300.000 familias fueron trasladadas al ultramoderno laboratorio de FamiCord Group. Entre las muestras biológicas, hay un número significativo que pertenece a familias españolas.
Estas muestras fueron entregadas en España a Cryo-Save España y Crio-Cord, los nombres bajo los que operaba Cryo-Save AG en España entre 2004 y 2019. FamiCord solicita ahora a las familias españolas que se pongan directamente en contacto con ellos.
De este modo se pueden suscribir los acuerdos individuales necesarios y se garantice un almacenamiento continuo y seguro del material biológico de sus hijos. Se aconseja a las familias dirigirse a FamiCord Group a través de www.famicordcryobank.ch.
FamiCord no revela los números exactos de familias por país, pero asegura que los clientes de España es uno de los grupos más numeroso. FamiCord Group se siente socialmente responsable y obligado a garantizar la seguridad de las muestras.
Con poco tiempo para actuar y cientos de miles de muestras por transportar, “lo que podíamos hacer era asegurar el traslado de las muestras de los clientes de Cryo-Save AG en Liquidación de forma gratuita, profesional y legal”, ha dicho Jakub Baran.
El CEO de FamiCord ha asegurado que los traslados se harán “bajo supervisión médica, para proteger a los padres y el futuro de sus hijos” y que “estamos convencidos de que el servicio fue confiado a FamiCord Group por nuestros estándares de calidad”.
Estos niveles de idoneidad incluyen “la seguridad, una reputación sólida y digna de confianza y una muy buena situación financiera”.
Para evitar perder el material, FamiCord Group tuvo que iniciar el traslado de muestras antes del cierre de Cryo-Save AG.
“Durante el transporte estuvieron en todo momento supervisadas por un grupo de expertos y se observaron todas las normas técnicas, médicas, legales y requisitos para el traslado seguro del material biológico”, ha dicho también Jakub Baran.
Siguiendo el acuerdo de respaldo, se organizó el transporte seguro del 99% de las muestras almacenadas en los laboratorios de Cryo-Save AG al laboratorio de última generación del Grupo FamiCord en Varsovia, donde se encuentran actualmente.
Ahora, cualquier pregunta relacionada con el almacenamiento o liberación del material biológico para tratamiento médico debe dirigirse directamente a FamiCord Group. Las familias pueden ponerse en contacto a través de la web www.famicordcryobank.ch.
Para verificar si el material biológico de sus hijos está siendo almacenado por FamiCord Group, los clientes de Cryo-Save AG en Liquidación deben visitar la página web de FamiCord, hacer clic en la sección «Compruebe su muestra», completar el formulario.
Una vez hecho esto deberán esperar la confirmación. Los expertos de la empresa identificarán el material y verificarán el derecho del cliente sobre la muestra específica. FamiCord puede dar respuesta a los clientes de Cryo-Save AG en Liquidación.
Esta respuesta incluirá dónde se almacena el material biológico de sus hijos y también entregará las muestras para trasplantes cuando sea necesario, como ya se ha hecho. La empresa permite a los antiguos clientes de Cryo-Save AG suscribir un nuevo contrato.
Este nuevo contrato hará posible que el material sea almacenado continuamente por FamiCord Group. Los términos y condiciones del contrato se pueden revisar en cualquier momento a través de la web de FamiCord Group.
El documento contractual está disponible en inglés y español, además de otros idiomas. Los clientes pueden escoger libremente firmar un nuevo contrato de almacenamiento con el banco de células madre autorizado que deseen.
Después del traslado de las muestras, miles de familias querían recibir la confirmación del Grupo FamiCord sobre el estado del material biológico de sus hijos. FamiCord Group inició la verificación manual de todo el inventario.
Este proceso se inició el 26 de mayo de 2019 y concluyó el 17 de julio de 2020. Para garantizar la precisión del proceso, la verificación se realizó manualmente bandeja por bandeja y contenedor por contenedor.
Después de verificar 824.140 subunidades, FamiCord Group puede confirmar el buen estado general del inventario. Sólo se han encontrado ciertos problemas con menos del 0,3% de subunidades. FamiCord Group creó equipos especializados.
Estos grupos están liderados por profesionales de laboratorio con gran experiencia en criopreservación. En total participaron 100 personas y se convirtió en el mayor proyecto de este tipo llevado a cabo en el mundo.
FamiCord Group dispone de toda la información necesaria para las familias en español y otros idiomas y, además, ha abierto una línea directa especial disponible de lunes a viernes de 9 a 16 horas dedicada a los clientes de Cryo-Save AG en Liquidación en los siguientes idiomas y números:
España
Español e inglés
+34 937370283
Hungría
Húngaro e inglés
+36 14453973
Italia
Italiano e ingles
+39 0289735043
Suiza
Italiano, alemán, francés e inglés
+41 315087679
Países Bajos
Holandés, alemán, inglés
+49 34122389994
Serbia
Serbio, croata, bosnio, montenegrino e inglés
+38 1114250189
Bulgaria
Búlgaro e inglés
+48 221230 299
Polonia
Polaco e ingles
+48 224364050 IVR: 1,4
Grecia
Griego e inglés
+48 221230298
2 Comentarios. Dejar nuevo
Todo perfecto. Salvo indicar que famicord obliga en los nuevos contratos a seleccionar un pago al finalizar el periodo contratado anteriormente. Esto es claramente abusivo, puesto que no estaba en el contrato anterior. Ya veremos hasta donde llegamos.
Huele feo. No cogen el teléfono en Barcelona. Me acribillan a mails incomprensibles desde varioas localizaciones, mal redactados, con un exceso de información irrelevante, y no contestan mis mails. Si así estamos ahora, no imagino si necesitamos nuestras muestras en caso de necesidad. No estamos hablando de unas vacaciones. Es algo muy serio, pero parece que lo único que les interesa es que paguemos más, que hasta el punto que parece que vendan con menos seriedad que en el teletienda y